Whatsapp手机号码列表

任何外呼呼叫中心的目标始终是相同的

将座席与尽可能多的合格客户联系起来，并最大限度地提高有效的通话时间。作为全球虚拟联络中心的提供商，拨号器是我们行业的主要话题。在最大限度地提高座席效率时，自动拨号器对于任何出站或混合流量呼叫中心来说都是绝对必要的。然而，不同的呼叫中心有不同的需求，因此开发了几种不同类型的自动拨号器。其中最受欢迎的是预测式拨号器和渐进式拨号器。问题是，哪种类型的拨号器适合您的业务？ 感谢您阅读这篇文章，别忘了订阅！ 预测拨号器如何工作？ 当谈到接触最多的客户时，预测拨号器是无可匹敌的。预测拨号器一次拨打多个号码。

一旦客户接听，客服人员就会与他

们联系。根据客服人员结束通话所需的平均时间，拨号器“预测”客服人员何时再次有空并开始拨打多个号码。当新客户挂断之前的电话时，客服人 玻利维亚 WhatsApp 号码列表  员将立即与新客户联系。拨号器还可以预测特定呼叫列表中未应答呼叫的百分比，并根据需要更积极地拨打号码。使用预测拨号器，呼叫之间所花费的时间非常短，并且可以最大限度地延长座席通话时间。 然而，预测拨号器确实存在一些缺陷。预测拨号器在客服人员空闲之前开始拨打新电话，假设在客服人员结束另一个呼叫时客户已经准备好。通过这种类型的自动拨号，电话通常会在客服人员可以与潜在客户通话之前到达。

发生这种情况时代理的响应时间会延迟

这让许多客户感到沮丧。当客户连接到客服人员时，他们可能已经感到沮丧，或者他们可能在客服人员空闲之前放弃呼叫。因此，预测拨号看起来不 比特币电子邮件列表 人性化，当您的呼叫中心优先考虑座席与客户之间的融洽关系时，预测拨号可能不是最佳选择。 渐进式拨号器如何工作？ 渐进式拨号可在客服人员空闲时立即自动拨打呼叫列表中的号码，从而最大限度地减少呼叫之间浪费的时间。与预测拨号器不同的是，预测拨号器会在客服人员空闲之前一次性拨打多个电话，而渐进式拨号器会一个接一个地拨打电话，并且只有在有客服人员准备好让客户接听时才会拨打电话。