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本地呼叫中心软件适合您的企业吗

本地呼叫中心软件 感谢您阅读这篇文章,别忘了订阅! 尽管基于云的通信即服务 (CaaS) 最近很流行,但呼叫中心行业仍有很大一部分致力于本地解决方案。无论您是建立第一个呼叫中心还是计划添加新的呼叫中心地点,您都需要了解有关基于云的呼叫管理软件和本地呼叫中心系统的事实。 近年来,基于云的呼叫中心软件变得越来越流行。它灵活、经济高效且易于设置。但是,许多企业,尤其是大公司,对于放弃本地解决方案犹豫不决。 无论您是要启动第一个联络中心还是试图为未来做出最佳决策,真正了解您的选择都很重要。

在这篇文章中我们将回顾本地呼

叫中心软件的主要优点和缺点,以帮助您为您的业务做出正确的决策。 本地呼叫中心软件的优点和缺点 本地呼叫中心软件仍然占联络中心行业的很大一部分。以下是一些企业选择传统解决方案的一些原因: 优点 维护与控制 伯利兹 WhatsApp 号码列表 选择本地呼叫中心软件的企业全权负责维护和更新。这意味着您可以完全控制升级的时间和方式。但是,这也意味着您的企业严重依赖内部或外包 IT 人员。此外,您还要承担与持续维护和维修相关的成本。对于一些公司来说,维护和控制本地解决方案的能力是一种优势;但其他人则不愿在没有提供商帮助的情况下处理雇用 IT 人员和执行所有维护的麻烦。

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可靠性 本地软件的支持者通常关注

可靠性问题,尤其是在硬电话和 VoIP 电话方面。这些公司坚持认为直接连接是唯一可靠的连接。 这并非完全不真实。虚拟呼叫中心软件在互联网上运行。如果您的互联网 比特币电子邮件列表  连接不可靠,您的通话质量可能会受到影响。如果您的企业计划使用基于云的解决方案而不是基于本地的解决方案,那么确保您拥有可靠的互联网服务提供商 (ISP) 非常重要。 缺点 尽管基于前提的软件适用于某些公司,但它确实有其缺点。以下是一些企业选择使用基于云的解决方案的几个原因: 灵活性 本地呼叫中心软件需要安装和维护现场硬件,包括 PBX、电话和直拨电话。

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